问:为什么注册时提示“你的手机号已存在”，我该怎么办?

说明该手机号已经在“023社保在线”服务平台(包括重庆市社会保险局公众信息网站www.cqsi.gov.cn，【重庆社保】微信号)进行过实名注册，只需要输入注册的用户名(手机号)及密码登录即可。

问:为什么我注册时收不到验证码?

收不到验证码有多种可能。包括短时间内多次提起发送验证码的请求，系统出于避免恶意请求的自我保护目的，暂时拒绝发送;也可能处于系统维护期间;或者所在地手机信号不好等原因。请在注册时确保网络信号优良,在操作时动作稍慢，避免快速反复提交请求;如当时确没收到，请换时间换地点再试。

另，需注意，注册时，要先输入“图形验证码”才能获取短信验证码。

问:我以前在“重庆市社会保险局”网站上注册过，现在微信上缴费需要重新注册吗?

不需要。只要在“023社保在线”服务平台(包括重庆市社会保险局公众信息网站www.cqsi.gov.cn，【重庆社保】微信号)任意一端进行过注册，即可用注册用户名(手机号)登录后缴费。

问我以前在“重庆市社会保险局”网站(或【重庆社保】官微)上注册过，现在密码忘了，怎么办?

可在登录页面点击“忘记密码”，即可通过手机号码找回密码。

问:我想帮家人朋友缴费，需要用他们的手机号来注册吗?

不需要。目前居民医保微信缴费支持代缴，注册用户登录后，除为本人缴费外，可在缴费页面填写其他缴费对象的姓名和身份证号码进行代缴。

可缴费范围

问:目前有哪些区县的参保人可以微信缴?我是XX区县的，我该怎么办?

目前，支持居民医保参保地在黔江区、北碚区、合川区的参保人通过微信缴费。如果你的参保地不是上述试点区县，目前仍需到参保地区县镇街社保所缴费。微信缴费通道全市统一建设，陆续开通。

问:目前哪些类型的参保人不能微信缴居民医保?不能缴的该怎么办?

目前这几类人员暂不能通过微信缴纳居民医保：

一是已缴当年居民医保费的;

二是已享受职工医保待遇的;

三是在渝高校大学生参加居民医保的;

四是新参加居民医保人员(含出生90天内的新生儿);

五是享受民政、计生、残联、扶贫等政府参保资助人员。

上述人员中，符合参保政策的，可到参保地区县镇街社保所缴费。

付款问题

问:我在付款过程中，点“确定”后，下一步网页没出来，这种是成功付款了吗?怎么知道我是不是成功付了?

可在“微信支付”中查询是否收到微信支付凭证，若收到，表示付款成功。

问:我已经在微信中缴了居民医保费，然后才晓得我老家的人已经帮我在村里缴了钱，我可以通过微信退款吗?

正常情况下同一参保人不能重复缴居民医保费。微信缴费已成功的，村里人将不能帮你成功缴费。所以如果你线上线下重复缴了费，请通过原现金交款渠道办理退费，不能通过微信进行退费。

问:我凌晨打开微信，打算缴居民医保费，怎么缴不起也?

每天深夜23：00至凌晨01：00，是系统对账结算时间，居民医保缴费通道在这两个小时中是关闭的，全天其他22小时，都可以随时缴费。

待遇享受问题

问:我今天刚通过微信缴了2018年的医保费，什么时候可以开始享受待遇呢?微信缴费是不是要快些呢?

通过微信缴费成功的日期，就作为成功参保的日期，待遇享受时间按居民医保待遇享受统一政策规定计算。微信缴费和人工缴费，只是缴费方式不一样，享受待遇的时间和政策是一致的。

亲，在微信缴费试运行中，如果你遇到其他问题，可工作时间拨打人力社保热线023-12333人工咨询

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